Loading...
    NGÔI NHÀ THẢO MỘC - SẢN PHẨM THIÊN NHIÊN

    Mộc Nhiên

    NGÔI NHÀ THẢO MỘC - SẢN PHẨM THIÊN NHIÊN

    Chính sách bán hàng

    HƯỚNG DẪN MUA HÀNG ONLINE

    Bước 1: Truy cập vào www.mochoatra.net

    Bước 2: Lựa chọn sản phẩm. 

    Bước 3: Liên hệ NV qua Livve Chat

    Bước 4: Chúng tôi sẽ liên hệ quý khách để xác nhận đơn hàng, chi phí vận chuyển (nếu có).

    Bước 5: Quý khách vui lòng thanh toán bằng hình thức tiền mặt ngay khi nhận hàng.

    Bước 6: Chúng tôi sẽ chuyển hàng cho quý khách ngay khi nhận được thông tin xác nhận tứ quý khách.

    *Chúng tôi sẽ giữ hàng cho quý khách trong vòng 24 tiếng kể từ lúc gửi thông báo xác nhận đơn hàng.

    HÌNH THỨC THANH TOÁN

    Quý khách hàng nhận sản phẩm tại nhà và thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng.

    Hoặc thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng:

    1/ Vietcombank - CN GIA ĐỊNH - Số TK 0881000455931 - Chủ TK: Bùi Thị Thanh Hòa

    2/ ACB - CN Kiến Thiết  - Số TK: 208774179  - Chủ TK: Bùi Thị Thanh Hòa

    Hoàn thành đơn hàng.

    Lưu ý: Nhằm mục đích cung cấp dịch vụ cũng như hàng hóa tốt nhất cho quý khách, trong vài trường hợp bất khả kháng, chúng tôi có quyền từ chối đơn hàng của quý khách. Nếu quý khách đã thanh toán, chúng tôi cam kết hoàn trả 100% giá trị đã thanh toán.

     

    CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

    Chính sách giao nhận của chúng tôi về việc cung cấp dịch vụ chuyển phát hàng hóa cho khách hàng được quy định cụ thể như sau:

    1. Đối tượng và phạm vi

    Chúng tôi áp dụng chính sách giao nhận này cho tất cả các đối tượng khách hàng mua sản phẩm của chúng tôi qua kênh bán hàng thương mại điện tử www.mochoatra.net

    Chúng tôi sẽ thực hiện tất cả các yêu cầu vận chuyển cho khách hàng trên phạm vi toàn quốc.

    2. Hình thức vận chuyển

    Áp dụng chính sách giao hàng tận nơi cho tất cả yêu cầu giao nhận của khách hàng.

    Chúng tôi hợp tác với các Công ty vận chuyển uy tín để đảm bảo dịch vụ phân phối hàng hóa đến khách hàng tốt nhất.

    3. Chi phí vận chuyển

    Khuyến mãi "free ship" cho tất cả các đơn hàng giá trị từ 500.000 đồng trở lên.

    Áp dụng hình thức thanh toán trực tiếp - COD (giao hàng nhận tiền) tại tất cả các tỉnh thành khác, chi phí vận chuyển tùy theo bảng giá của Công ty giao nhận, áp dụng cho từng khu vực cụ thể.

    4. Thời gian vận chuyển

    Thời gian giao hàng được tính bắt đầu từ lúc đơn hàng của Quý khách được xác định đặt hàng thành công. Nếu đơn hàng được xác định đặt thành công ngoài giờ làm việc thì sẽ được tính từ giờ làm việc đầu tiên của ngày làm việc tiếp theo.

    Thời gian vận chuyển sản phẩm tương ứng từng khu vực nhận hàng khác nhau sẽ được quy định cụ thể như sau:

    Tp. HCM

    Trong 24 giờ.

    Hà Nội

    Trong 48 giờ

    Các tỉnh thành khác

    Tùy khu vực theo tiêu chuẩn dịch vụ của Công ty Vận Chuyển

    Lưu ý: Chúng tôi cam kết thực hiện dịch vụ vận chuyển cho khách hàng đúng theo thời gian công bố chính thức. Tuy nhiên, trong một vài trường hợp đặc biệt (như động đất, lũ lụt, hỏa hoạn, tai nạn, …) hoặc bị tác động bất khả kháng từ các yêu tố ngoại cảnh ảnh hưởng đến việc vận chuyển (như thời tiết, giao thông, …) hoặc các điều kiện khách quan mà chúng tôi không thể kiểm soát được thì thời gian giao hàng thực tế có thể kéo dài hơn dự kiến. Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ nỗ lực khắc phục tình hình bằng mọi cách tốt nhất trong khả năng và ưu tiên giải quyết vấn đề vì quyền lợi khách hàng là trên hết.

    5. Các lưu ý

    Khách hàng kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ và thanh toán tiền (nếu có) cho nhân viên giao hàng khi thấy đúng với sản phẩm đã đặt trên website Thương mại điện tử của chúng tôi. Nhưng Khách hàng lưu ý là không được phép thử sản phẩm.

    Dịch vụ vận chuyển của chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng đến khách hàng.

    Khi sản phẩm được giao tới, sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, còn niêm phong, chưa có dấu hiệu bóc mở... đầy đủ chứng từ, nếu khách hàng thấy bất thường có thể từ chối nhận hàng và liên hệ chúng tôi để xử lý ngay.

    Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Chúng tôi không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa… từ khách hàng sau này.

     

    CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

    1. Điều kiện đổi hàng

    - Thời gian đổi hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua hàng.

    - Hàng đổi phải còn nguyên nhãn mác chưa qua sử dụng và có mã đơn hàng kèm theo.

    - Khách hàng được đổi sản phẩm theo yêu cầu mua hàng hoặc do lỗi sản xuất.

    - Sản phẩm không đúng như mô tả trên website hoặc bị hư/lỗi.

    2. Thời gian giải quyết việc đổi hàng

    Liên hệ chúng tôi và gửi trả sản phẩm trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày quý khách nhận được hàng (căn cứ theo thông tin do bên vận chuyển cung cấp).

    Thời gian đổi hàng/hoàn tiền trong vòng 7 - 10 ngày kể từ ngày 2 bên xác nhận việc đổi trả.

    3. Những trường hợp từ chối đổi hàng:

    - Không đáp ứng các điều kiện đổi hàng như đã nêu trên

    - Sản phẩm khuyến mại và giảm giá không được đổi trả.

    - Hàng mua quá 03 ngày. 

    - Hàng nhìn còn mới, còn nguyên tem niêm phong nhưng có dấu hiệu bị bẩn, bị trầy xước, các phụ kiện của hàng không còn đầy đủ hoặc bị hư hỏng sau khi mua.

    - Sản phẩm bị hỏng do lỗi phía khách hàng: 

    - Khách hàng không được đổi lại sản phẩm khi sản phẩm không có bất kì lỗi sản xuất nào, đúng hình ảnh, đúng mô tả,…